Chrono Relais est une option de livraison de colis qui permet aux destinataires de récupérer leur colis dans un point relais proche de chez eux. Cette option de livraison est très pratique pour les personnes qui ne peuvent pas être livrées à leur domicile ou qui ne sont pas disponibles pour recevoir leur colis à leur domicile.
En plus de simplifier la vie de vos clients, avec Chrono Relais, facilitez-vous la gestion de vos colis grâce :
- À la génération automatique de vos étiquettes colis via la rubrique Commandes > Voir toutes les commandes et le passage de la commande en "livraison en cours".
- Au numéro de suivi remonté automatiquement dans le suivi de la commande envoyé automatiquement à votre client
Activer Chrono Relais
Pour proposer Chrono Relais sur votre boutique, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d'inscription Chrono Relais, si vous n'avez pas encore de compte
- Remplissez le formulaire d'inscription avec les informations concernant votre boutique en ligne, votre société et vos informations bancaires
Une fois ce formulaire complété et envoyé, il faudra patienter que Chrono Relais vous confirme la bonne validation de votre compte.
Configurer Chrono Relais sur ma boutique
Pour proposer Chrono Relais sur votre boutique, rendez-vous dans la rubrique Configuration (roue crantée) > Gérer mes modes de livraison puis :
- Cliquez sur "Ajouter un mode de livraison"
- Rendez-vous dans l'onglet "Livraison en point relais" et sélectionnez le module "Chrono Relais"
- Paramétrez votre mode de livraison
- Pour interfacer Chrono Relais à votre boutique, il vous faudra remplir également les champs suivants :
- Identifiant de compte ou AccountNumber : Donnée accessible directement depuis votre compte Chrono Relais ou via votre interlocuteur chez Chronopost. Cet identifiant est composé uniquement de chiffres.
- Mot de passe : Donnée accessible directement depuis votre compte Chrono Relais ou via votre interlocuteur chez Chronopost. Il est composé uniquement de chiffres.
- Service de suivi de colis : Si l'option suivi de colis est activée, la mise à jour du statut de la commande et donc le passage de "en cours de livraison" à "livrée" seront automatiques.
- Selon le type de livraison Chrono Relais que vous souhaitez proposer à vos clients, faites votre choix dans le menu déroulant :
- Europe : Envoi vers l’Europe
- 13h : Livraison avant 13h
- DOM : Envoi vers les DOM
- 2Shop : Envoi vers point relais
☝️ À savoir
Vous pouvez générer directement vos étiquettes depuis votre liste de commandes WiziShop.
Après la validation de la commande, vous avez accès au point relais sélectionné par votre client. Lorsque vous passez votre commande en "livraison en cours", vous pouvez ajuster le poids du colis, générer l'étiquette et l'imprimer.
💡 Astuces
Si vous avez sélectionné plusieurs ou tous les types de livraison dans votre contrat Chrono Relais, il va falloir créer un mode de livraison distinct pour chaque type de livraison.
👉 Ressources
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !