Qu'est-ce que Trusted Shops?
Trusted Shops est une solution d’avis clients reconnue dans le domaine de l’e-commerce. Elle permet aux boutiques en ligne d'ajouter un gage de qualité à leurs services. La société Trusted Shops réalise un audit des sites souhaitant utiliser leurs services, afin de s’assurer que les commerçants respectent certaines procédures (envoi de courriels de confirmation, etc.) et une qualité de service satisfaisante. Le client pourra également, au moment de payer, souscrire une assurance spécifique qui le couvrira en cas de problème de livraison ou de remboursement.
Trusted Shops vous permettra de:
- récolter les avis de vos clients
- faire apparaître votre note dans vos annonces Google Adwords
- afficher votre fiabilité sur votre site grâce au Trustbadge®.
La solution Trusted Shops est payante : pour en savoir plus sur leurs tarifs.
Comment configurer Trusted Shops sur ma boutique ?
Il faudra dans un premier temps adhérer à cet outil en choisissant un des plans proposés.
💡 Bon à savoir: Pour toute question relative au service Trusted Shops ou à leurs différents plans n'hésitez pas à contacter directement leur service client.
- Contact email via https://business.trustedshops.fr/contact/#email
- Contact téléphonique : +33 (0)1 70 70 70 50
Après avoir créé votre compte client sur la plateforme Trusted Shops , récupérez-y votre id : TS-ID
Rendez-vous maintenant sur votre espace Wizishop/Dropizi, afin d'y activer le module TrustedShop. Dans la rubrique Configuration (roue crantée) > Tags & Services externes, cliquez sur le bouton Activer le service.
Sélectionnez "est" activé :
Ajoutez votre ID Trusted shops dans l'espace Ts-id :
☝️ À savoir
L'activation du module Trusted Shops désactivera automatiquement le système d'avis par défaut de la solution Dropizi/Wizishop (présent dans la rubrique Marketing > Gestion des avis & des notes). Il ne sera donc plus non plus possible d'afficher vos avis clients sur le WiziBlock : Avis clients. Le Trustbadge® prendra le relais.
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !