Trusted Shops est une solution d’avis clients reconnue dans le domaine de l’e-commerce. Elle permet aux boutiques en ligne d'ajouter un gage de qualité à leurs services. La société Trusted Shops réalise un audit des sites souhaitant utiliser leurs services, afin de s’assurer que les commerçants respectent certaines procédures (envoi de courriels de confirmation, etc.) et une qualité de service satisfaisante. Le client pourra également, au moment de payer, souscrire une assurance spécifique qui le couvrira en cas de problème de livraison ou de remboursement.
Trusted Shops vous permettra de :
- récolter les avis de vos clients
- faire apparaître votre note dans vos annonces Google Adwords
- afficher votre fiabilité sur votre site grâce au Trustbadge®
Activer Trusted Shops
Pour activer Trusted Shops sur votre boutique, voici les étapes à suivre :
- Vous devez d'abord disposer d'un compte Trusted Shops. Rendez-vous sur le site Trusted Shops pour vous y inscrire, si ce n'est pas déjà le cas et choisissez un des plans proposés.
- Une fois votre compte Trusted Shops, accédez à votre espace Trusted Shops et copiez votre TS-ID
- Rendez-vous ensuite dans la rubrique Configuration (roue crantée) > Tags & Services externes de votre espace d'Administration pour "Activer le service" Trusted Shops
- Collez votre TS-ID
Trusted Shops est maintenant activé sur votre boutique.
Afficher le widget Trusted Shops sur ma boutique
L'activation du module Trusted Shops désactivera automatiquement le système d'avis par défaut de la solution Dropizi/Wizishop (présent dans la rubrique Marketing > Gestion des avis & des notes).
Il ne sera donc plus possible d'afficher vos avis clients sur le WiziBlock : Avis clients.
Le Trustbadge® prendra automatiquement le relais.
☝️ À savoir
Pour toute question relative au service Trusted Shops, n'hésitez pas à contacter directement leur service client :
- Par email via https://business.trustedshops.fr/contact/#email
- Par téléphone : +33 (0)1 70 70 70 50
👉 Ressources
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !