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Les avantages clients

Il est possible d’attribuer des avantages automatiques à certains segments de clients.  

Rendez-vous dans votre espace d’administration, dans la rubrique Marketing > Avantages & fidélité, onglet "Avantages clients" pour activer votre programme de fidélité.

Avant de déterminer les remises et avantage au segment clients souhaité, vous devez sélectionner ou créer le segment de clients concernés.

Une fois votre segment clients sélectionné, déterminez les avantages que ces clients auront automatiquement.

Plusieurs options s'offrent à vous pour que vous puissiez déterminer :

  • Si le client gagne des points de fidélité ou non s'il fait partie du segment
  • Si le client du segment bénéficie ou non d'une remise spéciale
  • Si la réduction s'applique si un code promo est utilisé sur la commande
  • Le montant à partir duquel le client bénéficie :
    • d'une réduction sur son panier
    • ou de la livraison offerte
    • ou d'une réduction sur son panier et de la livraison offerte
  • Le montant de la réduction (€ ou %)

En effet, il sera possible de définir plusieurs tranches en fonction du total du panier. Ainsi, si votre client appartenant au segment Y a mis 50 € dans son panier, vous pourriez par exemple lui offrir 5 € de remise, s’il ajoute pour 150 € dans son panier, il aurait droit à 10 % de remise + les frais de ports offerts et ainsi de suite.

Ce système vous donnera une grande liberté en matière d'attribution d'avantages à des groupes dynamiques de clients.

Voici quelques exemples :

  • Vous offrez la livraison gratuite à vos clients professionnels dont l’adresse de livraison est sur Paris.
  • Vous offrez 10 % de remise à vos clients qui ont fait au moins 5 commandes sur le site et qui se font livrer par SoColissimo
  • Vous offrez 5 % de remise à vos clients qui ont commandé un produit spécifique

☝️ À savoir

Il s'agit des avantages qui peuvent être mis en place pour les clients du site, c'est-à-dire les personnes possédantes un compte sur votre boutique. 

  • Clients désactivés : Il s'agit d'un segment listant les clients désactivés par vous-même.
  • Clients sans commande : Comme son nom l'indique, il s'agit des clients qui sont inscrits sur la boutique, mais qui n'ont passé aucune commande. C'est possible qu'un utilisateur ait simplement choisit de s'inscrire sur le site sans rien acheter.
  • Clients ayant passé leur 1ʳᵉ commande récemment : Il s'agit des clients qui ont passé une seule et unique commande validée durant le mois passé.
  • Clients fidèles : Il s'agit des clients ayants au moins passé deux commandes validées.
  • Clients : Il s'agit de l'ensemble des clients ayant au moins passé une commande validée sans limite de date.

👉 Ressources

 

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