Le principe est simple, créer une sélection dynamique de clients en fonction de plusieurs critères.
Que ce soit pour trier vos clients, adresser un emailing ciblé ou attribuer des avantages marketing à certaines parties de vos clients, les segments de clients vont vous ouvrir de nombreuses possibilités.
Vous pouvez créer un segment directement depuis votre espace d’administration dans la rubrique Commandes > Voir tous les clients
Le but ici sera de filtrer vos clients selon plusieurs critères :
- Le nombre de commandes validées
- Le ou les produits que le client a commandés
- Le nombre de commandes échouées (c’est-à-dire passées en statut « abandonnée » ou « annulée »)
- La date du dernier achat
- La date d’inscription du client
- La somme totale dépensée
- L’adresse de facturation (pour savoir s’il s’agit d’un professionnel ou d’un particulier)
- Idem pour l’adresse de livraison
- L’inscription à votre newsletter
- S’il accepte de recevoir des emails de partenaires
- S’il est inscrit à la fois à la newsletter et aux partenaires
- Son sexe
- Son âge
- Si c’est le jour ou la veille de son anniversaire
- Son pays
- Son code postal
- Sa ville
- Son ID (n° de client)
- Son nom
- Son prénom
- Son email
- Sa société
- Ses points de fidélité
Tous ces filtres seront cumulables entre eux afin d’affiner votre recherche.
Par exemple, le segment des femmes qui ont plus de 35 ans et qui ont dépensé plus de 200€ sur votre site.
À l’inverse, vous pouvez élargir votre segment en cumulant plusieurs fois le même filtre.
Par exemple, le segment des clients qui habitent à Paris, Nice ou Lyon.
En plus de ces filtres, vous pouvez ajouter manuellement un ou plusieurs clients dans votre segment.
Vous allez ainsi pouvoir créer autant de filtres que vous le souhaitez et vos segments vont se mettre à jour automatiquement dès qu’un nouveau client répond aux critères sélectionnés !
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !