Si vous souhaitez personnaliser vos emails transactionnels, rendez-vous dans la rubrique Contenu > Personnalisation emails. Voici la liste des emails que vous pourrez modifier ainsi que les états de commande auxquels ils sont associés :
Récapitulatif de commande : Lorsque la commande passe en état En attente de préparation
Expédition de la commande : Lorsque la commande passe en Livraison en cours
Réception du paiement : Lorsque la commande passe de En attente de paiement ou Paiement en attente de vérification à En attente de préparation
Annulation de la commande : Lorsque la commande passe en état Annulée
Création de compte client : Lorsque votre client crée son compte sur la boutique
Création de compte client via Facebook : Lorsque votre client crée son compte sur la boutique via Facebook
Création de compte client via PayPal : Lorsque votre client crée son compte sur la boutique via PayPal
Mot de passe oublié : Lorsque votre client utilise l'outil "mot de passe oublié"
Avis sur les produits : Lorsque la commande est validée et que vous avez configuré une demande d'avis produit automatique
Avis sur la boutique : Lorsque la commande est validée et que vous avez configuré une demande d'avis boutique automatique
Alerte Stock : Si vous avez activé l'option permettant à vos clients d'être alertés lorsqu'un produit indisponible est de nouveau en stock
Inscription à la newsletter : Lorsque votre visiteur remplit son adresse électronique dans le bloc Newsletter de votre pied de page
Édition d'un avoir : Lorsque vous créez un avoir pour une commande
Produit digital : Lorsque vous créez un produit digital
Disponible pour retrait en boutique : Lorsque la commande passe en état Retrait boutique lors d'un Click and Collect.
3 options sont disponibles pour chaque email :
Tester l’email en l’envoyant sur l'adresse email associée à votre compte
Modifier le contenu de l’email
Réinitialiser et remettre par défaut le contenu de l’email
La personnalisation simple
Le sujet de l'email et son texte sont modifiables très facilement, via la personnalisation simplifiée.
Vous pouvez également modifier le jeu des couleurs des bandeaux en cliquant sur les différentes pastilles de couleurs.
La pastille multicolore vous permet de modifier les textes en utilisant les codes hexadécimaux correspondant aux couleurs.
💡 Astuce
N’hésitez pas à vous aider d’un site comme Code Couleur pour trouver les correspondances.
La personnalisation HTML
La personnalisation de l'email peut s'effectuer aussi directement via du code HTML.
Cette fonction est à utiliser uniquement si vous avez des compétences en intégration HTML.
Vous pourrez utiliser l’ensemble des variables existantes listées vous permettant d’insérer dynamiquement certaines informations relatives à votre boutique, au client et à sa commande.
N’hésitez surtout pas à tester chaque email personnalisé avant de l’appliquer sur votre boutique.
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !