La livraison Mondial Relay permet à vos clients de recevoir leur commande en point relais.
Grâce à l'intégration technique de Mondial Relay incluse dans votre abonnement, vous pouvez proposer à vos clients de sélectionner le point relais de leur choix pour la livraison de leur commande.
L'intégration de Mondial Relay va plus loin en vous permettant de générer votre étiquette colis directement depuis la rubrique Commandes > Voir toutes les commandes.
Le numéro de suivi sera également remonté automatiquement dans le suivi de la commande et votre client recevra automatiquement un email l'informant de la bonne expédition du colis.
Activer Mondial Relay
Pour proposer Mondial Relay sur votre boutique, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d'inscription Mondial Relay, si vous n'avez pas encore de compte
- Remplissez le formulaire d'inscription avec les informations concernant votre boutique en ligne, votre société et vos informations bancaires
Une fois ce formulaire complété et envoyé, il faudra patienter que Mondial Relay vous confirme la bonne validation de votre compte.
Configurer Mondial Relay sur ma boutique
Pour proposer Mondial Relay sur votre boutique, rendez-vous dans la rubrique Configuration (roue crantée) > Gérer mes modes de livraison puis :
- Cliquez sur "Ajouter un mode de livraison"
- Rendez-vous dans l'onglet "Livraison en point relais" et sélectionnez le module "Mondial Relay"
- Paramétrez votre mode de livraison
- Pour interfacer Mondial Relay à votre boutique, il vous faudra remplir également les champs suivants "Code enseigne", "Clé privée" et "Code Marque" disponibles via votre espace Mondial Relay et la rubrique Mon Profil > Mes paramètres de connexion et l'encart "Webservices"
☝️ À savoir
- Vous pouvez générer directement vos étiquettes depuis la rubrique Commandes > Voir toutes les commandes. Après avoir vérifié que votre solde Mondial Relay est suffisant, il vous suffira de passer vos commandes en "Livraison en cours" et de cliquer sur "Imprimer l'étiquette"pour imprimer l'étiquette de la commande directement via Mondial Relay.
- Si vous avez déjà édité votre étiquette directement via Mondial Relay et que vous obtenez un message "Solde prépayé insuffisant" lors du passage de la commande en "Livraison en cours", vous devrez alors modifier le type de transporteur pour pouvoir valider cette commande. Pour modifier le mode de livraison utilisé :
- Passez votre commande en "Livraison en cours"
- Dans la pop-up, cliquez sur le lien "Changer" à côté du mode de livraison
- Choisissez un autre transporteur et désactivez l'envoi automatique de l'email à votre client pour le gérer manuellement
- Certaines offres Mondial Relay vous proposent un système de solde. Cela signifie que pour pouvoir générer vos étiquettes de commandes, vous devez toujours avoir un solde Mondial Relay suffisant. Chacune de vos commandes viendra puiser dans votre solde pour régler vos frais d'envoi. Ce type d'offre est relativement économique, mais il nécessite de penser à recharger régulièrement votre compte.
- Afin de pouvoir générer l'étiquette de Mondial Relay, le poids de votre produit doit dépasser les 15 g.
👉 Ressources
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !