FAQ et dépannage

Cet article répond aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation du MCP avec votre boutique, et vous aide à résoudre les problèmes courants.

Connexion et accès

Comment je connecte mon assistant à ma boutique ?

La connexion s'initie depuis Claude ou ChatGPT : vous ajoutez le connecteur WiziShop dans l'assistant, ce qui vous redirige vers une page d'autorisation WiziShop où vous validez l'accès. Les étapes précises dépendent de l'assistant choisi.

Mon assistant me dit qu'il n'a pas accès à ma boutique

Vérifiez d'abord que la connexion est toujours active depuis votre compte WiziShop : un accès a pu être révoqué, ou la session a pu expirer. Si la connexion apparaît bien comme active mais que l'assistant ne parvient toujours pas à interroger votre boutique, redémarrez la conversation avec votre assistant plutôt que de continuer sur le même fil.

Je gère plusieurs boutiques, comment l'assistant sait laquelle utiliser ?

Chaque connexion est propre à une boutique. Si vous gérez plusieurs boutiques, vous devez connecter l'assistant séparément à chacune, et préciser dans votre demande de quelle boutique il s'agit si l'ambiguïté est possible.

Comment je révoque l'accès d'un assistant ?

Depuis votre compte WiziShop, dans la liste des accès actifs. La révocation est immédiate, exactement comme décrit dans sécurité et permissions : garder le contrôle.

Utilisation au quotidien

L'assistant n'a pas compris ma demande, ou a fait autre chose que ce que je voulais

Reformulez avec plus de précision : action, élément concerné, détails chiffrés. « Baisse le prix » est ambigu, « baisse le prix du pull bleu de 5 € » ne l'est pas. Vous trouverez d'autres prompts formulés de cette manière dans cas d'usage concrets et prompts prêts à l'emploi.

Une action reste bloquée sur « en attente de confirmation »

Certaines actions demandent une validation explicite de votre part avant de s'exécuter. Si l'assistant vous présente un aperçu, répondez simplement pour confirmer ou annuler : la demande ne s'exécute pas tant que vous n'avez pas répondu.

J'ai validé une action par erreur, comment je l'annule ?

WiziShop ne revient pas en arrière sur une action déjà exécutée, qu'elle vienne d'un assistant IA ou d'une manipulation manuelle. Vous pouvez en revanche corriger l'action elle-même : remettre l'ancien prix, repasser une commande au bon statut, supprimer un code promo créé par erreur. Cette question de responsabilité est développée dans sécurité et permissions : garder le contrôle.

Puis-je demander plusieurs actions à la suite ?

Oui, dans une même conversation ou en une seule phrase. L'assistant traite les étapes une par une et vous montre le résultat à chaque étape.

Une image générée ne correspond pas vraiment à mon produit, que faire ?

Ne la publiez pas telle quelle. Demandez à votre assistant de la retravailler en lui précisant ce qui cloche (couleur, taille, matière), ou repartez d'une photo réelle du produit à mettre en scène plutôt que d'une génération entièrement libre.

Limites et périmètre

L'assistant peut-il modifier mes paramètres de facturation ou de sécurité de compte ?

Non. Ces réglages restent à faire depuis votre interface d'administration classique. L'assistant agit uniquement sur ce que le serveur MCP WiziShop lui expose, catalogue, catégories, commandes, statistiques, marketing, codes promo, SEO, design, page d'accueil, dont la liste complète est détaillée dans ce que l'agent peut faire (et ses limites).

Est-ce que ça fonctionne pareil sur WiziShop, Dropizi et Evolup ?

Oui, le fonctionnement du MCP est identique sur les trois solutions.

Puis-je limiter l'assistant à la consultation, sans qu'il puisse rien modifier ?

Oui, une connexion en lecture seule peut être configurée. C'est une bonne option pour un premier usage.

Support

Qui contacter en cas de problème ?

Pour tout ce qui touche à la connexion, aux permissions ou au comportement du serveur MCP côté WiziShop, contactez vos Business Coachs. Pour un problème propre à l'assistant lui-même (Claude ou ChatGPT ne répond pas, erreur technique de l'application), tournez-vous vers le support d'Anthropic ou d'OpenAI.

👉 Ressources 

• Qu'est-ce que le MCP et pourquoi l'utiliser ?

• Connecter un agent IA à votre compte

• Agents IA (MCP) : tarifs et crédits

• Ce que l'agent peut faire (produits, design, commandes…) et ses limites

• Sécurité et permissions (ce qu'on autorise à l'IA)

• Cas d'usage concrets

• Idées de personnalisation via le MCP : Quelques exemples en images

💬 N'hésitez pas à contacter vos Business Coachs pour toute question !