Une FAQ (Foire Aux Questions) peut offrir plusieurs avantages, notamment :
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Réduire le nombre de demandes de support client : en répondant aux questions les plus fréquentes des clients, une FAQ peut réduire le nombre de demandes de support client, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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Améliorer l'expérience utilisateur : les clients peuvent trouver rapidement et facilement les réponses à leurs questions grâce à une FAQ bien organisée, ce qui peut améliorer l'expérience utilisateur et les encourager à rester sur votre site.
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Augmenter les ventes : une FAQ peut aider à dissiper les doutes et les inquiétudes des clients potentiels, ce qui peut augmenter leur confiance et les inciter à effectuer un achat.
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Améliorer la visibilité du site sur les moteurs de recherche : une FAQ bien conçue avec des questions et des réponses pertinentes peut également améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche, car les questions et les réponses peuvent contenir des mots-clés pertinents pour votre entreprise.
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Offrir un support 24/7 : une FAQ est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui permet aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs questions, même en dehors des heures de travail normales. Cela peut aussi réduire le temps de réponse pour les questions moins urgentes.
Pour pouvoir accéder à l'IA et générer vos FAQ, rendez-vous dans la Rubrique IA > Rédaction de contenu.
Création d'une FAQ de 6 questions et réponses
Grâce à cette fonctionnalité, vous allez pouvoir générer une FAQ de 6 questions/réponses que vous pourrez ajouter sur vos pages informatives.
Commencez par choisir la langue souhaitée pour votre FAQ parmi nos 7 langues disponibles.
Définissez ensuite le sujet de votre FAQ en quelques mots.
N'hésitez pas à ajouter les informations facultatives afin que l'IA génère du contenu plus précis.
Si le contenu produit par l'IA ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le réécrire en générant une nouvelle version. Si le contenu actuel vous convient, vous pourrez alors le copier et/ou le traduire.
☝️ À savoir
- À chaque étape, vous disposez d'une vue sur le nombre de crédits (utilisés et restants), ainsi que la possibilité de changer de forfait.
- Le calcul des crédits pour créer une fiche produit ou un article dépendra de plusieurs facteurs : combien vous générez de nouvelles suggestions, à quelle étape de la création vous faites appel à l'IA, etc.
- Il est important de noter qu'il faut toujours relire les textes et les adapter. L'utilisation de l'IA n'empêche pas de se retrouver avec certaines erreurs. L'IA est une base solide qui se développe chaque jour, mais qui a besoin de l'œil humain pour la relecture et certaines corrections.
- Pour chaque génération de contenu, vous pouvez à tout moment cliquer sur Signaler afin de nous faire remonter toute amélioration qui pourrait être bénéfique au fonctionnement de l'IA.
- Il est important de noter que l’IA ne permet pas la création de contenu à caractère sexuel, politique ou religieux. Si votre activité touche à ces sujets-là, il se peut que l'IA soit limitée ou ne vous renvoie pas de résultats et génère un message d’erreur.
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !