Pourquoi choisir WiziShop ?
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- Des milliers de ressources dont ce centre d'aides, un blog fournissant toutes les actualités et les bonnes pratiques en e-commerce, une formation pas à pas en vidéo accessible directement depuis votre espace
L'e-commerce, qu'est-ce que c'est ?
L'e-commerce est un terme générique qui désigne l'ensemble des transactions commerciales effectuées en ligne, à travers un site web ou une application mobile. Il s'agit d'un canal de vente supplémentaire pour les entreprises, qui peuvent ainsi offrir leurs produits et services directement à leur clientèle via Internet.
L'e-commerce permet aux consommateurs d'avoir accès à un large choix de produits et de services, sans se déplacer physiquement, et de les acheter en quelques clics, depuis leur ordinateur, tablette ou smartphone. Il offre également la possibilité de comparer les prix et les produits facilement, et de recevoir la commande directement chez soi.
L'essor de l'e-commerce a profondément transformé le monde du commerce, en rendant les transactions plus rapides, plus simples et plus pratiques pour les consommateurs, mais également en offrant de nouvelles opportunités pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, il a également posé de nouveaux défis, tels que la sécurité des transactions en ligne et la protection des données personnelles des consommateurs.
Le tunnel de commande en e-commerce
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Découverte du produit ou du service : Le visiteur découvre le produit ou le service en question à travers une recherche en ligne, une publicité en ligne, un email marketing, etc.
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Ajout au panier : Le visiteur ajoute le produit ou le service à son panier
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Passage à la caisse : Le visiteur (et futur client) est invité à finaliser son achat en passant au paiement de sa commande. Vous recevez donc l'argent liée à l'achat de votre client.
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Confirmation de commande : Le client reçoit une confirmation de commande de votre part, indiquant que son achat est bien finalisé et que la commande est en cours de préparation
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Livraison : Vous expédiez la commande au client qui en sera informé par un email indiquant la bonne expédition du colis
Le SAV en e-commerce
Souvent, le Service Après Vente est un service pris en charge par la boutique en ligne dans le suivi de la marchandise et de la commande après l'achat du client.
Le SAV comporte les questions des clients par rapport à leurs commandes, la réparation et / ou l'échange d'un produit défaillant.
Généralement, le SAV est inclus dans le contrat de vente, car il constitue un élément très rassurant et fidélisant pour vos clients. Vous pouvez aussi le facturer.
Comment créer mon compte WiziShop ?
Pour débuter la construction de votre boutique en ligne WiziShop, rendez-vous sur https://www.wizishop.fr/ et cliquez sur "Créer ma boutique".
Les fonctionnalités et les tarifs de WiziShop
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