Délai légal de rétraction

 

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Même si la gestion du SAV ne sera pas la même que sur une boutique e-commerce traditionnelle, il est impératif que les conditions de retours et remboursements de votre boutique en dropshipping soient conformes aux règlementations en vigueur dans votre pays. 

En France métropolitaine, conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, votre client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation et vous retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

En cas de retour, ses produits devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du bon de livraison initial signé. Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

 

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