L'ajout d'une bulle de conversation sur votre boutique peut offrir de nombreux avantages pour votre entreprise et vos clients. C'est un moyen facile et rapide pour vos clients de poser des questions ou de demander de l'aide en temps réel, sans avoir à chercher un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, vous les aidez à surmonter les obstacles qui pourraient les empêcher de finaliser leur achat, ce qui peut augmenter le taux de conversion et aider à construire une meilleure relation client.
Une bulle de conversation peut également être utilisée pour recueillir des commentaires et des suggestions des clients, ce qui peut aider votre entreprise à s'améliorer en fonction des besoins de ses clients.
Vous pouvez installer une bulle de conversation Facebook Messenger sur votre boutique par le biais des scripts libres.
Création de votre compte
- Depuis votre page Facebook, suivez la procédure détaillée dans l'aide Facebook dédiée pour configurer le plugin depuis votre page
- Une fois que vous avez terminé la configuration du plugin de discussion depuis votre Page, vous pouvez coller le code directement dans votre site web
Installation de la bulle sur votre boutique
Récupération du script
Une fois les 5 étapes précédentes finalisées :
- Sélectionnez l'option "j'installerai le code moi-même"
- Copiez le code
- Cliquez sur "Terminé"
Ajout du script
Pour ajouter le script à notre solution :
- Rendez-vous sur votre espace d'administration, dans la rubrique Configuration (roue crantée) > Tags et services externes > Scripts libres
- Cliquez sur "Ajouter un script"
- Collez le script que vous aviez précédemment copié et :
- Nommez votre script "Facebook Messenger"
- Sélectionnez "Site classique + version mobile"
- Sélectionnez "Sur toutes les pages du site"
- Sélectionnez "Au début du contenu <body>"
- Enregistrez votre script.
- Veillez à bien laisser la case "Ce script ne nécessite pas de validation RGPD" décochée
Pour fonctionner correctement, le script a besoin de tracer les actions et données des utilisateurs qui visitent votre boutique. Conformément aux dispositions de la RGPD, votre visiteur peut désormais décider de ne pas partager ces informations aux services tiers que vous utilisez.
Maintenant, votre bulle est bien installée !
👉 Ressources
- Comment faire pour ajouter un script sur mon site ?
- Comment ajouter une bulle de conversation sur ma boutique ?
💬 N’hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !