La livraison DPD permet à vos clients de recevoir leur commande à domicile ou en point relais Pickup.
Grâce à l'intégration technique de DPD incluse dans votre abonnement, vous pouvez proposer à vos clients de sélectionner le mode de livraison de leur choix. Vous pouvez également générer vos étiquettes colis directement depuis la rubrique Commandes > Voir toutes les commandes.
Le numéro de suivi sera remonté automatiquement dans le suivi de la commande, et votre client recevra un email l'informant de la bonne expédition du colis.
Activer DPD
Pour proposer DPD sur votre boutique, voici les étapes à suivre :
Rendez-vous sur la page d'inscription DPD, si vous n'avez pas encore de compte.
Remplissez le formulaire de contact commercial avec les informations concernant votre boutique en ligne et votre société.
Une fois ce formulaire complété et envoyé, il faudra patienter que DPD vous confirme la bonne validation de votre compte et vous transmette vos identifiants.
Configurer DPD sur ma boutique
Ajouter DPD sur votre espace d'administration
Pour proposer DPD sur votre boutique, rendez-vous dans la Rubrique Configuration (roue crantée) > Modes de livraison puis :
Cliquez sur "Ajouter un mode de livraison"
Sélectionnez le module DPD souhaité (voir les modules disponibles ci-dessous)
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Renseignez vos identifiants DPD dans les champs suivants :
Code agence
N° de contrat
Identifiant DPD
Mot de passe DPD
Format d'étiquette : choisissez parmi PNG, PDF standard, A6 (PDF), ZPL 200 DPI, ZPL A6 200 DPI, ZPL 300 DPI, ZPL A6 300 DPI ou EPL selon votre imprimante
Paramétrez les autres options de votre mode de livraison puis sauvegardez
Ces informations sont disponibles dans votre espace client DPD, transmises par votre commercial DPD lors de la validation de votre contrat.
Les modules DPD disponibles
Notre solution propose 3 modules DPD selon le type de livraison que vous souhaitez proposer :
DPD Classic : Livraison standard à domicile en 24-48h. Le client reçoit une notification à l'expédition et à la livraison.
DPD Predict : Livraison à domicile avec créneau horaire. Le client reçoit un SMS/email lui permettant de choisir ou modifier son créneau de livraison avant le passage du livreur.
DPD Pickup / DPD Relais (avec ou sans option Predict) : Livraison en point relais. Le client choisit son relais Pickup lors de la commande et est notifié dès que son colis est disponible.
☝️ À savoir
Pour une livraison en point relais, deux niveaux de service sont disponibles :
Sans option Predict : Le client reçoit un email ou SMS à l'expédition, puis un autre lorsque son colis est disponible au relais. Une fois le colis en route, il ne peut plus modifier sa destination ni retarder la livraison.
Avec option Predict : En plus du suivi classique, le client bénéficie de :
Notifications en temps réel à chaque étape avec une plus grande précision
Flexibilité : via un lien dédié, il peut modifier le point relais final ou retarder la livraison (si le colis n'est pas encore en cours de livraison locale)
Une meilleure expérience client : le destinataire garde la main sur sa livraison, ce qui est plus rassurant
Générer une étiquette DPD
Une fois votre mode de livraison configuré, la génération d'étiquette se fait directement depuis notre solution :
Rendez-vous dans Commandes > Voir toutes les commandes.
Passez la commande concernée en "Livraison en cours" (ou via la pop up).
Cliquez sur "Imprimer l'étiquette" pour générer l'étiquette directement via DPD.
Le numéro de suivi est automatiquement remonté dans la commande et un email de confirmation d'expédition est envoyé à votre client.
👉 Ressources
💬 N'hésitez pas à contacter vos Business Coachs si vous avez des questions !